01 / 客服邮箱
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关注列表里少了一支球队、提醒没按预期弹出、某场比赛的时间看着对不上,把联赛、球队和你看到的画面发到这个邮箱就行。文字配一张截图,比来回追问省事得多。
联系通道 · 直接找对人
提醒没弹出来、某场比赛的比分看着不对、想拉着协会一起做一期复盘,米乐赛场都有人接。邮箱、电话和站内反馈各自处理不同的事,你按手上的情况挑一条,不用先猜该找谁。
三个入口
客服与内容团队一起处理来信和来电,所以你在邮件里说过的事,换成电话时不用从头再讲一遍。选哪条路,取决于你想把话说得多细。
01 / 客服邮箱
关注列表里少了一支球队、提醒没按预期弹出、某场比赛的时间看着对不上,把联赛、球队和你看到的画面发到这个邮箱就行。文字配一张截图,比来回追问省事得多。
02 / 客服电话
提醒档位怎么设、关注的球队数到顶了怎么办、三端之间看着不一样,这类几分钟能说清的问题打过来最快。工作时段内直接有人接听,需要翻数据的部分会在通话后补一条书面说明。
03 / 站内首访通道反馈
小屏上的按钮偏小、某个联赛的分类想再拆细、希望多一档提醒时间,这类想法从首页的新手首次访问通道提交最直接。反馈会进每周整理清单,周四晚间集中看,周五的更新里能看到结果。
地址与联系方式
需要寄送纸质资料,或者本地球迷组织打算约一次线下碰面,可以按下面的信息联系。寄出之前先发一封邮件说明里面是什么,能少一次来回。
联系之前
讲明白是哪个联赛的哪支球队。关注列表一长,同名同音的情况不少,写全了能省一轮确认。
一张截图或一段录屏,再说明是在网页端、手机竖屏端还是平板横屏端遇到的,定位会快很多。
手机型号和系统版本,加上注册时用的邮箱。三端同步的问题往往就出在版本差异上。
改过提醒档位、换过浏览器、重新登录过,说一句就能跳过排查里最花时间的那几步。